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天津航空温馨提示旅客乘机出行注意事项

中国民航网 通讯员鱼娇 报道: 近期,随着旅客出行需求逐渐增加,民航市场正在逐步回暖中,为保障每位旅客都能够安全、顺利出行,天津航空温馨提醒各位旅客乘机出行注意事项。

登机前要做哪些安全准备?

首先乘飞机出行要做好时间规划,飞机通常在起飞前20-30分钟就关闭舱门了。鉴于近期疫情防控要求,进入公共场所均增加了扫码环节,故建议旅客至少在航班起飞前2小时到达航站楼办理相关手续。同时提前准备好托运物品,严禁携带违禁物品,如管制刀具,鞋油、发胶喷雾等易燃物品。此外,最好不要将铅笔、圆珠笔等物品放在身上,这些物品在飞机受到冲击时很有可能成为致命的凶器。

登机后应该做什么?

乘客登机落座后,首先应该数一数自己的座位与紧急出口之间隔着几排,这样即使在飞机发生意外,机舱内烟雾弥漫或者太黑时,也可以摸着椅背找到出口;仔细阅读前排椅背上的安全须知,认真观看乘务员的介绍和示范,这些知识在逃生时最为有效;熟练掌握安全带的使用方法;特别是在搭乘的飞机会飘洋过海的情况下,登机后要确认座椅下方救生衣的位置,如遇特殊情况也可以快速找到。

延误等待,可以开门透透气吗?

飞机在舱门关闭后需要第一时间进行舱门操作使滑梯预位,让舱门处于待用状态。此时,飞行机组就可以向管制部门申请起飞时间,一旦重新打开舱门,那之前申请的起飞时将被调整。所以,在延误期间是不可以打开舱门的。当然,飞机上有空调系统,客舱内的空气是可以循环流通的,同时在每个座椅上方都有旅客服务组件,其中通风孔也是可以调节的,能够达到通风透气的效果。

飞机颠簸时怎么办?

飞机在万米以下的对流层中飞行时,由于空气对流原因,会出现颠簸现象,这是正常的,请不用担心,好比开车也会遇到不平坦的道路。当飞机出现颠簸应该怎么应对呢?很简单也很重要的一点就是全程系好安全带。客运飞机机身较长,惯性大,且客舱空间高,航材坚硬,缺少固定扶手,发生颠簸时,如果没有系好安全带,受伤的概率会增大。如果你恰巧走在客舱里或在使用洗手间时遇到了颠簸,也不必惊慌,立即蹲下降低重心,抓住一切能固定自己的东西,比如座椅下方的金属杆,洗手间壁板的抓手,让颠簸伤害降低到最小。

提前关注天气变化 正确面对航班延误

随着暑期的临近,雷雨天气逐渐增多,乘飞机出行可能遭遇航班因天气原因延误或取消。天津航空提示,旅客接收到航班延误或取消的信息后,首先要确认信息的准确性,建议致电航空公司官方热线,核实航班动态。确认航班已延误后,应根据延误时间,适时前往机场。如旅客已通过安检进入机场控制区,可到就近的柜台或登机口询问航班动态,了解后续安排以及是否安排住宿等信息。如需要取消行程,根据工作人员指引提取行李后,到相应值机柜台取消登机牌,再到航空公司票务柜台或致电航空公司客服电话办理改签。确认航班已取消后,旅客可根据自身情况选择改签后续航班,或退票改乘其他交通工具出行。

天津航空HOLDING LOVE服务 无陪儿童也可放心出行

为保障小旅客们安全出行,天津航空特提醒广大家长朋友们,无人陪伴儿童乘机出行务必要“挂号”,家长可提前至值机柜台办理“无陪儿童”手续申请,办理无成人陪伴儿童手续时,应由儿童的父母或监护人填写“无成人陪伴儿童乘机申请书”并出具相关证明。无成人陪伴儿童必须由父母或监护人陪送到上机地点,并在儿童的下机地点安排人员迎接。

天津航空针对无陪儿童推出HOLDING LOVE服务,当班客舱乘务长作为无人陪伴旅客机上第一负责人,参与电话沟通和全程监控服务质量。在登机阶段,乘务长需根据无人陪伴旅客信息及单据,确认无人陪旅客行李情况,并致电无人陪伴旅客家属,问询注意事项。小朋友登机后会有专门的乘务员引导入座,并帮忙安排行李,单独为其介绍安全带的系法和解法,起飞前安全检查时查看安全带的松紧度是否适中。在平飞后,乘务员也会一直关注无人陪小朋友,比如是否使用洗手间,会有乘务员带他们去洗手间并送回。用餐时乘务员会主动给宝贝打开餐食及热食盒,避免造成小朋友衣物有污渍或意外烫伤。

飞机落地后,乘务长会致电接机人,告知接机家属旅客机上情况,包括饮食、休息、情绪和身体情况等,同时告知行李情况并提醒家属接机时留意。这样小朋友就可以全程在地面服务人员、空中乘务员的无缝隙对接下完成安全出行。