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广铁节后发送旅客同比减少69.7% 提醒旅客返程注意这些事

原标题:广铁节后发送旅客同比减少69.7% 提醒旅客返程注意这些事

  受新型冠状病毒感染的肺炎疫情影响,节后春运,广铁日均停开旅客列车44对,1月25日至2月2日共发送旅客431.4万人,同比减少69.7%。随着务工人返工和学生返校日期的临近,铁路客流将有所增加。

  为了最大限度防止疫情通过铁路传播,广铁管内各火车站、列车全面加强旅客体温检测,对发现有发热、咳嗽等症状的疑似患者及密切接触者,立即联系属地疾控部门移交和处置。同时,对车站候车室和动车组、客运车辆等重点处所进行预防性消毒和终末消毒。站、车工作人员在上、下班时,一律进行体温测量,并督促做好个人卫生清洁工作,及时消除疫情隐患。

  对于近期准备乘车的旅客,铁路部门提醒旅客做好以下卫生防疫措施:

  新型冠状病毒感染的肺炎主要是靠近距离飞沫传播。请广大旅客朋友一定要提前做好个人防范,前往火车站乘车一定要佩戴口罩。

  铁路部门将逐一对进、出站旅客体温筛查,一旦发现疑似人员将按规定隔离观察,移交卫生部门,请广大旅客理解并配合检查。

  请文明乘车,旅客在列车上尽量不要取下口罩大声说话。旅客在列车上感到身体不适,请及时告知工作人员。列车工作人员对旅客体温筛查时,一旦发现体温异常的旅客,会移交最近停靠站处置,并立即对该旅客活动区域进行消毒,请广大旅客予以支持配合。

  当旅客在列车上用餐取下口罩时,尽量不要面对面和他人说话。用餐完毕后,佩戴好口罩,清理好饭后垃圾,弃置于垃圾桶内。

  从火车站返回住地后,用洗手液或肥皂洗手,尽量使用流水方式洗手。洗手前避免用手接触口、鼻、眼。

  维护公共卫生,不随地吐痰;口鼻分泌物用纸巾包好,弃置于垃圾桶内;打喷嚏或咳嗽时,用手或衣服遮住口、鼻。

  不信谣、不传谣。从自身做起,理性应对,消除恐慌,耐心配合铁路部门做好疫情防控工作。

  对于准备办理退票的旅客,根据以下不同情况,按规定办理退票手续:

  哪些情况可以延期办理退票手续?

  1、凡是车票票面所在地车站进站通道关闭的,均可在开车前及开车后30日(含当日)在全国任意铁路客运站办理退票,不收退票费;或者在车站进站通道恢复开放之日起30日内到票面发站或者购票地车站(含同城车站)办理退票手续,不收取退票费;通过12306网站、手机APP购买的上述车票,未换取纸质车票(报销凭证)的可直接在12306网站、手机APP办理退票。

  2、凡是1月27日24时以前,在火车站售票窗口、自助售票机、代售点使用现金购买的乘车日期在1月28日0时至2月26日24时之间的电子客票或纸质车票,最迟可以在3月25日24时前退票。

  在1月27日24时前,通过12306网站、手机APP购买的乘车日期在1月28日0时至2月26日24时之间的电子客票,并于1月27日24时前换取了纸质车票(报销凭证)的,最迟可以在3月25日24时前退票。

  以上情况的退票地点为:在票面发车时间之前办理的,可以在全国任意铁路客运站办理退票,不收取退票费;超过票面开车时间办理的,需要在购票地车站或票面发站(含同城车站)办理退票,不收取退票费。

  哪些情况需要在开车前办理退票手续?

  在1月27日24时前通过12306网站、手机APP购买、但未换取报销凭证的电子客票,以及1月27日24时前在火车站售票窗口、自助售票机使用电子支付方式购买的但未换取报销凭证的电子客票,需在票面记载的发站开车时间前在互联网或任意车站办理退票,不收退票费。

  铁路乘意险如何退?

  旅客在办理退票时,铁路乘意险一同办理。