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专访依斯瑞尔皮立娟:探索美容养生行业健康发展新思路

随着养生美容行业近几年的发展,单打独斗的时代已经过去,平台化运营已经成为行业发展的新趋势!传统的经营模式已经不再适用。美业的现状是怎样的?当下面临最大的挑战是什么?未来又会朝着怎样的方向发展?带着这些问题,我们走访了美业头部品牌之一的依斯瑞尔集团,并与董事长皮立娟女士就这些问题进行了如下访谈。

问:您认为美业的现状是怎样的?当下面临最大的挑战是什么?

我们所在的美容养生行业本身是为美丽和健康而诞生的服务行业,但其实在我从业的十多年间,这个行业一直都是良莠不齐、随意生长的状态。因为没有统一的标准,也没有严格的从业资格审查,导致行业的专业性和服务质量大打折扣。许多从业人员只需要经过十几天的培训就能上岗,成本几百元的东西可以被他们卖到几万块。“暴利”、“门槛低”的特点,使得很多老板趋之若鹜,长此以往便形成一个恶性循环。一个本应带来健康与美丽的行业,最终沦为牟利者角逐的灰色市场。

时至今日,任何行业都不可避免地要思考自身在“互联网+”大潮中的新方向,但美业要转型说实话不是一件容易的事。盲目地将现在的美业放到互联网赛道上,只会把那些尚未被优化的弊端再次放大,引发行业与消费者之间更严重的信任危机。

所以在我看来,现在最大的困境和挑战就是我们需要从根源上切断这个恶性循环,给未来的美业创造一个健康的环境,以此推动美业的良性发展。这也是我们今后努力的一个方向。依斯瑞尔在2020年确定了新的企业使命:铸就美业的商界荣光,打造美业人的职业荣誉。改革之路道阻且长,但我相信已经有越来越多的美业人意识到了这个问题,他们也想改变,只是缺乏一个动力和引导,我们有信心带领大家开创美业新纪元。

专访依斯瑞尔皮立娟:探索美容养生行业健康发展新思路

问:刚才您提到了一些现在美业中的行业乱象,那么您有哪些提给消费者的建议呢?

与其他行业相比,美业确实问题比较多,从业多年,我有些建议可以给到大家。在今后的选择上大家可以多注意以下几点:

首先是很常见的“夸大功效”,比如“3天彻底祛斑”、“7天迅速瘦身”、“一个项目调理全身”,这类夸大产品及效果的推销到处可见,却闭口不谈潜在消费、可能存在的副作用等问题,致使实际情况与允诺相差甚远。

其次是一些“炒作名词”,如“纳米技术”、“DNA细胞补水”、“激活干细胞”等,商家用这些科学名词来诱惑消费者,当顾客要求详细解释时却无法解释清楚。

第三就是要认准商家的经营范围,由于部分商家法律意识薄弱,认为只要有营业执照便可经营任何项目,所以商家提供超出自身经营范围项目的情况屡见不鲜,而这些项目,商家是没有经营资质的,由此导致的一些不良反应或其他的后果,商家也是无法承担的。

最后一点就是办卡要冷静,预付消费中经常出现格式条款有异议、证据缺失难调解、信誉质量无保证等问题,同时关于预付卡纠纷这些年也比较多,预付卡强制消费、办卡容易退钱难、“人走楼空”等现象时有发生,这也是影响商家和消费者之间信任建立的主要原因之一。

以上基本就是常见的一些问题,消费者在接受服务时可以多注意这些方面,另外建议大家理性消费,不要在销售人员的推销下盲目购买。美业改革不仅需要业内人士来推动,也需要消费者的监督,我们将与消费者一起迎接美业健康发展的明天。

问:在皮总的身上我们看到了作为美业领导者应有的胸怀和担当,也很想知道您创立依斯瑞尔的初衷是什么?在发展中有哪些重要的节点?

创办依斯瑞尔之前,我在行业中已经沉淀了很多年,一路摸爬滚打,也算是见证了美业的发展和兴盛。2010年的时候,逐渐感觉有些想法在当时的条件下是无法实现的,身边也有几位同样心怀梦想的伙伴,所以决定一起合伙创立一个自己的品牌,也就是依斯瑞尔。

我记得2012-2017年依斯瑞尔发展得很迅速,但也是在这个时候,行业的发展遇到了瓶颈,如果我们继续沿用之前的模式,经营不成问题,但看不到美业的未来。

要让美业回归健康发展,必须进行一场改革。将原有不合理的秩序打破,建立一个更合理的规则。站在时代战场上的我们,深知这场无声的变革需要依斯瑞尔的力量。

“铸就美业的商界荣光,打造美业人的职业荣誉”,我认为这是时代赋予依斯瑞尔的使命,我们在2018年开始实施企业重组、完善培训体系、引入新项目、搭建大健康产业链,希望将依斯瑞尔打造成美业新平台,让每一个美业人都能够提升格局、智慧和能量,摘掉美业的旧标签,向每一位顾客呈现健康、温暖、大爱的新形象。

专访依斯瑞尔皮立娟:探索美容养生行业健康发展新思路

问:相信皮总一定也是惜才之人,就美业来说,您认为应当怎样才能更好的吸引人才、培养人才、留住人才?

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